Πρόγραμμα Live Chat Support Script

Μπορείτε να δοκιμάσετε το Live Support πατώντας το εικονίδιο κάτω δεξιά

Το "Live Chat Support" είναι ένα μοντέρνο λογισμικό «σύγχρονης διεπικοινωνίας - chat», το οποίο εγκαθίστασται εύκολα στο website της επιχείρηση σας και έτσι θα ενημερώνεστε σε πραγματικό χρόνο:

α) για την είσοδο επισκέπτη στο website σας,

β) σε πραγματικό χρόνο για τις λέξεις που πληκτρολόγησε στην μηχανή αναζήτησης και εντόπισε το website σας, και φυσικά να έχετε την δυνατότητα να επικοινωνείτε άμεσα με τον επισκέπτη σας, σε συνδυασμό με την δυνατότητα ταυτόχρονης αποστολής εγγράφων, εικόνων και πολυμέσων. Το αποτέλεσμα είναι η εύκολη μετατροπή του διαδικτυακού επισκέπτη σε Πελάτη του φυσικού καταστήματος – επιχείρησης. Αναλυτικότερα οι δυνατότητες του "Live Chat Support" αναφέρονται στην υποσέλιδα “Δυνατότητες”.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Το "Live Chat Support" δεν είναι μια «ξεκρέμαστη» εφαρμογή την οποία αγοράζετε και μετά πρέπει να αφιερώσετε κόπο & χρόνο για να ανακαλύψετε το «πως» και το «τι». Εμείς, αναλογιζόμενοι το γεγονός ότι ο χρόνος σας είναι πολύτιμος, πωλούμε το "Live Chat Support" ενσωματώνοντας στην τιμή του αφενός την υπηρεσία της αρχικής παραμετροποίησης του σύμφωνα με τις ανάγκες σας και αφετέρου την δια τηλεφώνου υποστήριξη σας ώστε να σας διευκολύνουμε σε μια πρώτη εξοικείωση με τις πολλές λειτουργίες του.

Αποκτώντας το "Live Chat Support" αποκτάτε ταυτόχρονα ποιοτική εξυπηρέτηση καθώς η ομάδα μας θα αναλάβει αμέσως την πρώτη παραμετροποίηση του ώστε να είναι άμεσα λειτουργικό! Αυτός είναι και ο λόγος που το "Live Chat Support" γνωρίζει σημαντική επιτυχία έναντι των ανταγωνιστικών λογισμικών.  Η προσήλωση μας στην υποστήριξη των Πελατών μας.

Τι είναι το "Live Chat Support" και ποια τα οφέλη του

Με το "Live Chat Support" θα υπάρξει γρήγορη & μετρήσιμη απόσβεση για την όποια επένδυση έχετε κάνει ή σκοπεύετε να κάνετε για την κατασκευή ή/και ανανέωση του website σας.

Τα οφέλη του "Live Chat Support" στην αύξηση των πωλήσεων καθώς και στο presales - aftersales service, μπορούν επιγραμματικά να συνοψιστούν στα παρακάτω:

1. Αύξηση των πωλήσεων εύκολα, γρήγορα και οικονομικά

2. Πριν & μετά την πώληση εξυπηρέτηση

Πόσο κοστίζει; Η άδεια χρήσης για τον 1ο χρόνο είναι 340€ +ΦΠΑ, και κερδίζετε μια σημαντική έκπτωση από το 2ο χρόνο. Καλέστε μας στο 210-9655677 για μια δωρεάν επίδειξη λειτουργίας. Μπορείτε επίσης να κάνετε κλικ στο online chat cupport κάτω δεξιά.

Αύξηση των πωλήσεων εύκολα, γρήγορα και οικονομικά.

• Μόχλευση της δύναμης του διαδικτύου και του website.
  Μέχρι σήμερα ένα website ήταν απλά μια «βιτρίνα» ανάμεσα σε εκατομμύρια άλλες. Πολύ δύσκολα ξεχώριζε. Με το "Live Chat Support"^TM το website μετατρέπεται σε αποτελεσματικό εργαλείο απόκτησης Πελατών και αύξησης των κερδών της επιχείρησης σας. Μεγάλη ευκολία στην μετατροπή των απλών διαδικτυακών επισκεπτών σε Πελάτες της επιχείρησης.
• Νέα Αγορά. Νέα Δεξαμενή πελατών. Το "Live Chat Support"^TM καλύπτει με μεγάλη επιτυχία το κενό που υπάρχει μεταξύ του τηλεφώνου και του e-mail.
• Το "Live Chat Support"^TM μας δίνει την δυνατότητα να βγάζουμε από την δύσκολη θέση τον Πελάτη που είναι «χαμένος» μέσα σε ένα τεράστιο όγκο πληροφορίας, να την προσφέρουμε «αυθόρμητα» και άρα να ικανοποιήσουμε την ανάγκη του και έτσι να αυξήσουμε τις πωλήσεις και την κερδοφορία της επιχείρησης.
• Δυνατότητα άμεσης προώθησης συγκεκριμένων προσφορών & κατευθυνόμενης πώλησης. Π.χ. «Αν κάνετε κράτηση τώρα θα σας κάνουμε μια έκπτωση 15%» ή «αν κάνετε κράτηση δωματίου για τον Σεπτέμβρη θα σας κάνω μια καταπληκτική τιμή….» κ.ο.κ
• Μπορούμε να προωθούμε προϊόντα «στοκ» όχι σαν προϊόντα που δεν καταφέραμε να πουλήσουμε και μας «έμειναν στην αποθήκη» αλλά σαν «ειδική προσφορά» για διαφημιστικούς σκοπούς. Άρα κερδίζουμε όχι μόνο από την πώληση αλλά και από τη σχετική διαφήμιση.
• Προσέγγιση διαδικτυακών Πελατών ανεξάρτητα από τοπικούς και χρονικούς περιορισμούς, ως εκ τούτου πολλαπλάσιες πωλήσεις και άρα αύξηση της κερδοφορίας.
• Μόχλευση των Πελατών για αγορές με μετρητά ώστε να ενισχύσουμε την ταμειακή ρευστότητα της επιχείρησης. Πχ. «αν το αγοράσετε με μετρητά θα κερδίσετε μια έκπτωση 25%.
• Ενημέρωση & πώληση νέων προϊόντων. Προωθούμε άμεσα προϊόντα, χωρίς καν να τα έχουμε παραλάβει άρα μεγιστοποιούμε την κερδοφορία μας ανά μονάδα πώλησης καθώς το προϊόν δεν έχει επιβαρυνθεί με κόστος αποθήκευσης και δαπάνη μεταφοράς στο κατάστημα. Με το "Live Chat Support"^TM το προϊόν πάει κατευθείαν στον Πελάτη.
• Συγκέντρωση ποιοτικών και ποσοτικών στοιχείων.
  Με το "Live Chat Support"^TM μπορούμε να γνωρίζουμε τι ζητά ο Πελάτης, πότε το θέλει, σε ποια τιμή, που κατευθύνεται η αγορά, τι είναι “trendy”, ποια χρώματα σχέδια μοντέλα πουλιούνται πιο πολύ, ποιο είναι το στοιχείο εκείνο που μας διαφοροποιεί στην αγορά. Όποιος είναι σε θέση να απαντά αυτά τα ερωτήματα είναι «μέσα» στην αγορά, την κυριαρχεί, την κατευθύνει. Το "Live Chat Support"^TM μας δίνει αυτήν την δυνατότητα, εύκολα γρήγορα και οικονομικά.

Πριν & μετά την πώληση εξυπηρέτηση (presales & after sales service)

• Καινοτομία στην ανάδειξη του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος της επιχείρησης σας καθώς το "Live Chat Support" έχει την ιδιότητα να παράγει «συναισθηματικά φορτισμένους» Πελάτες, πρόθυμους να πληρώσουν.
• Ανάδειξη των ανταγωνιστικών χαρακτηριστικών των προϊόντων – υπηρεσιών. Πχ «ναι, συμφωνώ ότι υπάρχει πιο φτηνό , όμως η εγγύηση μας σας καλύπτει για 2 έτη, σε σύγκριση με τους 6 μήνες του φτηνότερου προϊόντος…..»
• Premium υπηρεσία για premium πελάτες. Μοναδική αίσθηση φροντίδας, απόλυτο customization, άρα και Πελάτες ικανοποιημένους, πρόθυμους να πληρώσουν! Ο διάλογος μέσω του "Live Chat Support"^TM θα μπορούσε να ήταν: «Κύριε Παπαδόπουλε δώστε μου την διεύθυνση του γραφείου σας και θα σας φέρουμε το αυτοκίνητο για δόκιμη στην έδρα σας ώστε να μην χάσετε χρόνο από την εργασία σας και να μην ταλαιπωρήστε».
• Ανάδειξη της πελατοκεντρικής φιλοσοφίας της επιχείρησης σας, με αύξηση του «μεριδίου μνήμης» δηλαδή το ποσοστό των πελατών που χρησιμοποιούν το όνομα σας στην υποτιθέμενη ερώτηση «Ποια εταιρεία έτοιμου φαγητού σας έρχεται πρώτη στο νου;» και του «μεριδίου καρδιάς» δηλαδή το ποσοστό των πελατών που χρησιμοποιούν το όνομα σας απαντώντας στην υποτιθέμενη ερώτηση: «Σε ποιό ξενοδοχείο θα επιλέγατε να κλείσετε τις φετινές διακοπές σας;» Οι επιχειρήσεις που αυξάνουν σταθερά το μερίδιο μνήμης και το μερίδιο καρδιάς είναι αναπόφευκτο να αυξήσουν και το μερίδιο αγοράς και την αποδοτικότητά τους. Το "Live Chat Support"^TM επιδρά καταλυτικά προς αυτήν την κατεύθυνση.
• Το "Live Chat Support"^TM αναδεικνύει την προθυμία εξυπηρέτησης και άρα την φροντίδα μας για τον υποψήφιο Πελάτη. Πχ «Αγαπητέ κύριε Κατράντζο η ασφαλιστική μας εταιρεία είναι πάντα δίπλα στους Πελάτες της. Σας στέλνω τις αιτήσεις (μέσω "Live Chat Support"^TM) ώστε να μην χάνουμε χρόνο και να μην επιβαρύνεστε με έξοδα courier και μόλις τις συμπληρώσετε μου τις στέλνετε και θα φροντίσω εγώ για την διεκπεραίωση της υπόθεσης σας. Μείνετε ήσυχος.»
• Η αρχική ικανοποίηση από την άμεση διαδικτυακή εξυπηρέτηση μετατρέπεται σε πιστότητα άρα αυξάνεται η επισκεψιμότητα στο website ή/και στο φυσικό κατάστημα και άρα αυξάνονται οι πωλήσεις και κατά συνέπεια η κερδοφορία.
• Η καινοτομία του "Live Chat Support"^TM ενισχύει σημαντικά την από «στόμα σε στόμα» διαφήμιση της επιχείρησης σας.

Χαρακτηριστικά λογισμικού "Live Chat Support"

1. Παρακολούθηση της επισκεψιμότητας του ιστότοπου σε πραγματικό χρόνο
2. Είναι πολυγλωσσικό
3. Ορισμός των αρμοδιοτήτων χειρίστων
4. Ολοκληρωμένη & αυτόνομη παράγωγη κωδικού HTML
5. SSL 128 bit Encryption για αυξημένη ασφάλεια στους διαλόγους
6. Δυνατότητα ενδοεταιρικού διαλόγου μεταξύ χειριστών
7. Έξυπνη μηχανή "ρομπότ" απαντήσεων όταν είστε offline ή όλοι είναι απασχολημένοι
8. Ορισμός διαφήμισης στο παράθυρο διαλόγου (banners ,flash banners κλπ)
9. Ορισμός τμημάτων εξυπηρέτησης προς τον επισκέπτη
10. Δυνατότητα άμεσης προώθησης αρχείου (έγγραφο, φωτογραφίες κλπ) στον επισκέπτη
11. Δυνατότητα άμεσης προώθησης ιστοσελίδας στον επισκέπτη
12. Δυνατότητα αποθήκευσης & αποστολής τυποποιημένων εγγράφων (brochures κλπ)
13. Δυνατότητα αποθήκευσης και ανάκλησης τυποποιημένων ιστοσελίδων προς αποστολή
14. Δυνατότητα αποθήκευσης και εύκολης ανάκλησης τυποποιημένων απαντήσεων προς αποστολή
15. Δυνατότητα αποθήκευσης και εύκολης χρήσης των πιο συχνών απαντήσεων στη κυρία επιφάνεια εργασίας
16. Δυνατότητα διαφορετικής διαφήμισης ανά τμήμα ή/και ανά χειριστή
17. Δυνατότητα επιλογής αποστολής απλής Πρόσκλησης/Γρήγορης πρόσκλησης/Άμεσου διαλόγου
18. Δυνατότητα εσωτερικής μεταφοράς διαλόγου από χειριστή σε χειριστή
19. Δυνατότητα μετονομασίας επισκέπτη
20. Αυτόματος διαμοιρασμός διαλόγων στους χεiριστές ανάλογα την κατάσταση τους (απασχολημένος - διάλειμμα - κλπ)
21. Αναλυτική αναφορά των διαλόγων που έχετε διεξάγει
22. Αυτόματο μήνυμα προς τον επισκέπτη όταν είσαστε εκτός σύνδεσης
23. Δυνατότητα Αποθήκευσης & Ανάκτησης όλων των δεδομένων σας στον & από τον server μας
24. Αποκλεισμός / Άρση αποκλεισμού επισκέπτη
25. Αυτόματη πρόσκληση για διάλογο και παραμετροποίηση της ανάλογα με τις ανάγκες σας
26. Δυνατότητα παράγωγης κωδικού HTML αυτόματης πρόσκλησης
27. Δυνατότητα παραμετροποίησης εικονιδίου ενημέρωσης επισκεπτών ιστοσελίδας
28. Δυνατότητα παραμετροποίησης εμφάνισης παράθυρου διαλόγου
29. Δυνατότητα παραμετροποίησης εμφάνισης των επίλογων του επισκέπτη στο παράθυρο διαλόγου
30. Βάση δεδομένων με προαποθηκευμένες απαντήσεις για χρήση από την μηχανή αυτόματης απάντησης
31. Δυνατότητα ανάκλησης από server του ιστορικού διαλόγων
32. Παραμετροποίηση τίτλου παράθυρου διαλόγου
33. Παραμετροποίηση χρωμάτων γραμματοσειράς διαφορετικά για τον χειριστή και για τον επισκέπτη
34. Προσωποποιημένες ρυθμίσεις ανά χειριστή
35. Ρυθμίσεις αυτομάτου προλόγου στο παράθυρο διαλόγου
36. Ρυθμίσεις λειτουργίας για χειριστή εκτός σύνδεσης
37. Ρυθμίσεις των κειμένων του παράθυρου σχόλιων του επισκέπτη
38. Σελίδα με συχνές ερωτήσεις - απαντήσεις
39. Κατηγοριοποίηση επισκεπτών
40. Μηχανή αναζήτησης επισκεπτών
41. Δυνατότητα παραμετροποίησης της εμφάνισης των προσκλήσεων συζήτησης
42. Δυνατότητα παραμετροποίησης του κειμένου των προσκλήσεων συζήτησης
43. Δυνατότητα ρύθμισης των μηνυμάτων εκτός σύνδεσης
44 Ειδική σελίδα βοήθειας
45. Εμφανή ένδειξη κατάστασης χειριστή (απασχολημένος-σε διάλειμμα-κλπ)
46. Επιλογή εμφάνισης επίλογων της αρέσκεια σας προς τον επισκέπτη (πχ τι φύλο είστε? , πόσον ετών είστε? Κτλ)
47. Επιλογή ονομασίας των υποσελίδων του ιστότοπου σας
48. Επιλογή ονομασίας χειριστή
49. Επιλογή συγκεκριμένου χρονικών ορίων για την διεξαγωγή διαλόγου
50. Αυτόματη αποστολή αποθηκευμένου μηνύματος σε αίτημα διαλόγου επισκέπτη με μεγάλη αναμονή
51. Αυτόματη αποστολή αποθηκευμένου μηνύματος σε αναμονή απάντησης και κλείσιμο διαλόγου με μεγάλη αναμονή
52. Αυτόματη αποστολή αποθηκευμένου μηνύματος σε αναμονή απάντησης με μεγάλη αναμονή
53. Αυτόματη αποστολή αποθηκευμένου μηνύματος σε ερώτηση επισκέπτη με μεγάλη αναμονή
54. Αφαίρεση επισκέπτη από την μνήμη επισκεπτών
55. Ορισμός από τον κάθε χρηστή ξεχωριστά ποιους χρηστές θέλει να έχει ορατούς
56. Ορισμός τυποποιημένου χαιρετισμού του επισκέπτη από τον χειριστή
57. Φιλτράρισμα της εμφάνισης των επισκεπτών στους χείριστες

Ρύθμιση παραμέτρων

HTML Code Generator

Πίνακας Ελέγχου

Control Panel διαχειριστή